Question 1

Что такое DocRush?

Accepted Answer

DocRush — платформа для записи на приём, которая связывает пациентов с врачами и клиниками в Дубае. Можно искать по специальности и району, сравнивать специалистов и записываться на приём онлайн — всё это бесплатно.

Question 2

DocRush бесплатен для пациентов?

Accepted Answer

Да. Поиск врачей, запись на приём и пользование платформой для пациентов полностью бесплатны. Вы платите только за саму консультацию — напрямую врачу или клинике.

Question 3

Нужен ли аккаунт, чтобы записаться?

Accepted Answer

Нет. Можно записаться без аккаунта — мы пришлём на эл. почту личную ссылку, по которой можно управлять этой записью. Если создать аккаунт, все ваши записи и настройки будут в одном месте.

Question 4

В каких районах работает DocRush?

Accepted Answer

Сейчас DocRush работает с пациентами и специалистами по всему Дубаю, ОАЭ. Мы активно расширяемся, чтобы охватить больше районов.

Question 5

Как записаться на приём?

Accepted Answer

Найдите врача по специальности или имени, выберите свободное время и подтвердите запись. Вы получите подтверждение, а перед приёмом — напоминания.

Question 6

Можно ли отменить или перенести запись?

Accepted Answer

Да. Отменить или перенести запись можно на странице «Мои записи». Ознакомьтесь с правилами отмены у специалиста: некоторые требуют предупреждать заранее.

Question 7

Будут ли напоминания о приёме?

Accepted Answer

Да. DocRush присылает напоминания перед приёмом, чтобы вы не пропустили визит.

Question 8

Можно ли написать врачу до приёма?

Accepted Answer

Да. Когда запись подтверждена, вы можете переписываться с клиникой врача напрямую через встроенные сообщения.

Question 9

Что делать, если нет свободного времени?

Accepted Answer

Если у врача всё занято, загляните позже или поищите другого специалиста той же специальности.

Question 10

Клиники на DocRush действительно существуют и имеют лицензию?

Accepted Answer

Да. Прежде чем клиника появится на DocRush, мы убеждаемся, что она существует и работает, проверяем указанные адрес, часы работы и контакты, а также её лицензию в реестре Sheryan Управления здравоохранения Дубая (DHA). Мы проверяем клинику при размещении, а не постоянно, и DocRush не является регулятором — поэтому любую лицензию вы всегда можете перепроверить сами на портале DHA Sheryan.

Question 11

Откуда берутся карточки клиник?

Accepted Answer

Есть два вида карточек, и оба мы проверяем перед публикацией. Клиники-партнёры работают с DocRush напрямую, и к ним можно записаться через сайт. Карточки в справочнике — это проверенные клиники Дубая, которые не являются партнёрами: их составляют независимо, по общедоступной информации, клиники не платят за размещение и с ними заранее не связываются, так что это не платное размещение. Через сайт в такие клиники записаться нельзя — свяжитесь с клиникой напрямую. Любая клиника может заявить права на свою карточку, чтобы поддерживать данные в актуальном состоянии, или подать заявку на партнёрство.

Question 12

Как понять, какой врач мне подходит?

Accepted Answer

Ищите по специальности, району Дубая и дате. В каждом профиле указаны специальность, языки, на которых говорит врач, адрес клиники и её контакты — можно заранее позвонить и задать любые вопросы.

Question 13

Как врачу или клинике подключиться к DocRush?

Accepted Answer

Врачи и клиники могут подать заявку на странице «Для клиник». После одобрения заявки ваш профиль появится на платформе.

Question 14

Мои данные на DocRush в безопасности?

Accepted Answer

Ваши данные шифруются при передаче и хранении, и мы никогда их не продаём. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности, составленной в соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных.

Question 15

Кто видит данные моей записи?

Accepted Answer

Данные записи получает клиника, в которую вы записались, а также компании, которые обеспечивают наш хостинг и рассылку писем. DocRush не хранит медицинскую документацию, и мы никогда не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Question 16

Можно ли удалить аккаунт и данные?

Accepted Answer

Да. Вы можете в любой момент запросить удаление аккаунта, обратившись в нашу службу поддержки. Мы удалим ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Question 17

Как узнать, принимает ли врач мою страховку?

Accepted Answer

Клиники указывают страховые компании и администраторов страховых выплат (TPA), с которыми работают напрямую, и в каких сетях. В поиске можно отфильтровать результаты по вашей страховке, а в профиле каждой клиники — проверить свою карту. Покрытие клиника всё равно подтверждает на ресепшене: от вашей программы зависят доплата и необходимость предварительного одобрения.

Question 18

Занимается ли DocRush страховыми выплатами?

Accepted Answer

Нет. Вопросы страхового возмещения и оплаты решаются напрямую между вами, вашей страховой компанией и клиникой.

Question 19

Как разместить свою клинику на DocRush?

Accepted Answer

Подайте заявку на странице регистрации для специалистов. После одобрения заявки вы сможете настроить профиль, услуги и расписание и начать принимать записи.

Question 20

Нужно ли врачам платить за DocRush?

Accepted Answer

Пациенты никогда не платят за использование DocRush. Плата для клиник и специалистов, если она предусмотрена, описана в наших Условиях использования и согласуется при подключении.

Question 21

Можно ли вести расписание через DocRush?

Accepted Answer

Да. В кабинете клиники можно задать график на неделю, создать окна для записи и управлять всеми записями в одном месте.

Question 22

Даёт ли DocRush медицинские советы?

Accepted Answer

Нет. DocRush — только платформа для записи на приём. Мы помогаем связаться с медицинскими специалистами, но не ставим диагнозы, не рекомендуем лечение и не даём медицинских советов.

Question 23

Какие у DocRush условия использования?

Accepted Answer

Полный текст Условий использования — на странице «Условия использования». В них описаны правила пользования платформой, обязанности пользователей и наши обязательства перед вами.

Question 24

Как сообщить о проблеме?

Accepted Answer

Если возникла проблема с записью, специалистом или самой платформой, сообщите о ней на странице записи или напишите в нашу службу поддержки: support@docrush.ae.

Question 25

Как связаться с поддержкой DocRush?

Accepted Answer

Пишите нам на support@docrush.ae. Наша команда поможет с вопросами по аккаунту, проблемами с записью и общими вопросами.